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      • (高级)客服主管 急聘(该职位已经过期!)
      • 所属职能:高级验光师/专业顾问
      • 所属职位:高级验光师/专业顾问-不限
      • 职位类型:全职
      • 性别要求:不限
      • 招聘人数:1 人
      • 薪资待遇:12000-15000 元/月
      • 工作地区:广州-广州市
      • 学历要求:本科
      • 工作经验:四年以上
      • 年龄要求:不限
      • 发布时间:2020-07-04
      • 截止时间:2020-10-04(该职位已经过期!)
        职位描述
        Requirements(要求)

        Education(教育背景)
        本科以上学历,视光学专业优先

        Work Experience(工作经验)
        至少4年以上中大型互联网公司智能服务工作经验,包括知识库搭建、AI应答,对智能化服务有主导或参与经验

        Other skills /其他技能
        熟悉计算机操作各类办公软件、文档表格及PPT,流利的普通话,英文能力良好优先。
        岗位职责:
        1、规划全媒体/全渠道智能化客户服务平台,分析全生命周期行业客户服务各节点服务体验,制定智能化服务策略;
        2、完善智能化产品运营流程,并基于数据反馈闭环搭建智能客服的运营保障体系,设计合理的智能化服务产品方案;;
        3、负责知识库的构建工作,从搭建知识库业务架构、底层数据到通过算法聚类、标注分析等方式,从数据中提取行业特征场景,并结合行业知识,提供表达精准、逻辑清晰的数据标注规则,完成知识库的搭建以及完善和优化。
        4、负责机器人效果的持续优化工作,通过数据评估、模型优化等提高机器人效果指标。
        5、了解机器人产品运作的逻辑,根据自身使用和客户反馈,对“机器人管理平台”提出优化建议,并推动产品技术智能服务应用上线。
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