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    您当前的位置：中国眼镜人才网 >> 全国招聘信息 >> 全国眼镜连锁/零售/批发行业招聘信息 >> 卡尔蔡司光学（广州）有限公司招聘(高级)客服主管
    卡尔蔡司光学（广州）有限公司的企业标志
    招聘职位（0）
      • (高级)客服主管 急聘（该职位已经过期！）
      • 所属职能：高级验光师/专业顾问
      • 所属职位：高级验光师/专业顾问-不限
      • 职位类型：全职
      • 性别要求：不限
      • 招聘人数：1 人
      • 薪资待遇：12000-15000 元/月
      • 工作地区：广州-广州市
      • 学历要求：本科
      • 工作经验：四年以上
      • 年龄要求：不限
      • 发布时间：2020-07-04
      • 截止时间：2020-10-04（该职位已经过期！）
        职位描述：
        Requirements（要求）

        Education（教育背景）
        本科以上学历，视光学专业优先

        Work Experience（工作经验）
        至少4年以上中大型互联网公司智能服务工作经验，包括知识库搭建、AI应答，对智能化服务有主导或参与经验

        Other skills /其他技能
        熟悉计算机操作各类办公软件、文档表格及PPT，流利的普通话，英文能力良好优先。
        岗位职责：
        1、规划全媒体/全渠道智能化客户服务平台，分析全生命周期行业客户服务各节点服务体验，制定智能化服务策略；
        2、完善智能化产品运营流程，并基于数据反馈闭环搭建智能客服的运营保障体系，设计合理的智能化服务产品方案；；
        3、负责知识库的构建工作，从搭建知识库业务架构、底层数据到通过算法聚类、标注分析等方式，从数据中提取行业特征场景，并结合行业知识，提供表达精准、逻辑清晰的数据标注规则，完成知识库的搭建以及完善和优化。
        4、负责机器人效果的持续优化工作，通过数据评估、模型优化等提高机器人效果指标。
        5、了解机器人产品运作的逻辑，根据自身使用和客户反馈，对“机器人管理平台”提出优化建议，并推动产品技术智能服务应用上线。
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